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售后服务满意度调研（CSI）的前世今生

作为国内较早的以消费者为研究主体的汽车行业分析机构，J.D. Power亚太公司于2001年在中国引入售后服务满意度调研（CSI）评价体系，与所有其他跨国企业进入中国市场所走的轨迹一样，这家于1968年由James David Power创立的以Integrity（诚信）为基础的...
2012-09-21 10:14

34家汽车企业 售后服务满意度排名一览

今年7月J.D.Power发布了新一期的中国售后服务满意度指数（CSI）排名，与去年相比，2011年中国汽车行业总体售后服务满意度指数为832分，与去年相比下降了1分。在涉及的34家厂商当中，广汽本田以905分位居榜首，超出行业总体分数73分；不过也有起亚等11...
2012-08-28 10:03

中国汽车销售满意度研究报告发布

8月15日，行业权威研究机构J.D.Power亚太公司发布了2011年度中国汽车销售满意度研究（SSI）报告。报告显示，中国新车销售满意度与2010年相比提升了24分，创下了12年以来历史新高。此外，继2010年之后，奥迪（887分）再度夺得了本次行业SSI冠军。紧随其...
2011-08-22 10:55

J．D．Power中国售后服务满意度指数调查

2010年7月30日，据权威的汽车评级机构J.D. Power亚太公司最新发布的2010年中国售后服务满意度调研（CSI）报告，Honda在华合资企业广汽本田和东风Honda授权经销商的售后服务分别获得中国汽车行业客户满意度第二名和第三名的好成绩。Honda在华合资企业连...
2010-08-02 12:52
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