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车质网用户4006306提问:零跑c16,5次维修app维修记录, 1.2025年10月7日,车辆出现打方向异响问题,门店对方向盘十字节打黄油、调整相关螺母进行排查,异响未消除,判定为方向机故障并准备更换配件。10月12日a到店更换时,发现新方向机存在氧化问题,需厂家重新发货,故障未能解决。 ​ 2. 2026年3月29日 进店保养期间再次反映方向盘区域异响,门店判定为左减震器问题,对左减震器拆卸打油处理,异响依旧存在。本次为内部结算,无相关费用。 ​ 3. 2026年4月11日 因同一异响问题再次进店,门店对左右减震器拆卸打油处理,故障仍未排除。本次为内部结算,无相关费用。 ​ 4. 2026年4月25日 车辆留店深度检修,拆卸原车方向机及转向管柱,换装试驾车同款配件进行测试,异响问题依旧存在,未能找到故障根源。本次为内部结算,无相关费用。 ​ 5. 2026年5月23日 门店联合厂家技术人员,使用专业设备检测、反复路试,并更换试驾车左减震器测试,依旧无法定位及解决异响故障。本次为内部结算,无相关费 这5次能认定同一质量问题吗?

律师回复:通常测试不能算为修理,且同一修理是指最小维修单元,倾向比较难构成。

2026-06-01

科鲁兹双离合阀体漏油提问:自费在4S更换原厂变速箱阀体总成(质保一年两万公里)质保期内,故障依旧,再次更换总成,质保期是按照第一次更换的时间计算质保一年两万公里,还是安装再次更换装车的时间计算质保一年两万公里?谢谢老师

律师回复:自费更换与汽车三包规则不同,倾向是按再次更换时间计算。

2026-06-01

车质网用户4046859提问:三年半的车出现严重烧机油,质保期内车辆就出现抖动情况,正常保养维修时4s店也没有检测出根本问题,现在和售后沟通只负责内部核心零件,其余让车主自行负责,没有正面解决的态度。

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-06-01

车质网用户4054178提问:刚提车不到1个月右后过减速带异响,去当地4s店检查,前减震油早就漏完了,多次打400无人管,买的官方认证二手车,店里说这是易损件不管

律师回复:减震器一般按照整车质保吧保修,质保期内非人为原因导致产品质量问题,厂家应当提供相应质保,如果不处理可以在车质网投诉。

2026-06-01

车质网用户4006306提问:本人车辆(零跑C16,2025年10月3日购买)购车4日发现方向盘区域物理异响。2025年10月7日进店检查更换方向机,2026年3月29日至5月23日期间,在重庆零跑中央公园店针对同一故障进行了四次维修,记录如下: 1. 3月29日:左减震器拆除打油 → “后续异响存在” 2. 4月11日:左右减震器拆除打油 → 异响仍存在 3. 4月25日:拆卸原车方向机、转向管柱,更换为试驾车同部件测试 → 异响仍存在 4. 5月23日:联合厂家技术指导,使用专业检测器、反复路试、更换试驾车左减震器 → 维修单记载“依然找不到问题,反馈无法暂时无法解决” 以上四次维修均未排除故障,维修单由门店售后在官方微信群中发出,且门店人员通话录音承认“厂家给不了具体方案”。 根据三包法,是否构成统一转向系统主要部件更换两次退车? 中央公园店这四次维修(加上此前永川店一次更换方向机,共五次)是否已达到“同一质量问题累计修理超过4次”的法定退车条件?维修涉及减震器、方向机等不同零件,是否影响“同一质量问题”的认定?维修单中两次未明确写明“异响仍存在”是否构成瑕疵?恳请律师分析并告知下一步诉讼或投诉

律师回复:在2025年10月7日更换过一次方向机,后续维修中未再次更换转向系统主要部件。虽然4月25日使用试驾车部件测试,但未进行正式更换,因此未达到"更换两次"的法定条件。你所有维修的核心诉求都是解决"方向盘区域物理异响",即使维修涉及减震器、方向机等不同零件,只要每次维修都是为了解决同一异响问题,就应认定为"同一质量问题"。关键在于:每次维修工单是否明确记载维修原因是"方向盘异响",而非其他故障。

2026-05-31

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