车质网用户3229341提问：新车行驶800公里报修车辆方向管柱异响，1200公里维修，更换新方向管柱，维修一周后发现方向管柱前后调节出现问题，随后继续报修方向管柱，涉及再次更换方向管柱，目前提车54天。请问如果再次更换方向管柱，如果出现功能问题或者异响未解决，是否可以根据新三包法转向机构因质量问题2次更换后未解决，发起退换诉求。
律师回复：三包有效期内退换车标准，发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的，可以申请。建议先确认转向机构是否算主要零部件。
2023-01-13车质网用户3036223提问：长安欧尚X5发动机异响，厂家也查不出原因。回复说这款车就是这样无法处理，起步咕噜咕噜响说是正常，目前无法解决，有什么办法吗？
律师回复：如果4S店无法解决可以到车质网登记，问题会反馈到厂家。
2023-01-12车质网用户3234894提问：刚修完车第二天就坏了，发现一把螺丝刀现在4s不认。
律师回复：这种问题可以到车质网登记。
2023-01-12车质网用户3234889提问：您好！我想咨询签订合同后且在订车时间周期能经销商有车交付给顾客，由于顾客在其他城市了解到的价格更低想单方面违约要求退还定金的投诉是否合理，若合理签订购车合同有和意义，若不合理车质网平台如何撤诉。
律师回复：如果要违约退还订金应该要看合同内是如何写明，如果撤诉可以在个人账号内申请。
2023-01-12车质网用户3227445提问：我的日产天籁在2020年5月4号合肥皖之星汽车销售服务有限公司购置，在2022年初出现异响，当时没太在意，随着时间的推移异响加重，到亳州国轩东风日产4S店进行了现场检测，发现过桥半轴、四轮定位数据不对、四条轮胎都有吃胎现象，判断导致异响的原因可能是由于过桥半轴悬挂系统及四轮定位、吃胎共同导致。经和4S店沟通解决异响问题并向厂家发起了索赔，只给更换了半轴(过桥)，更换过半轴(过桥)后异响略有减轻但依然存在，期间通过网络平台与厂家取得了联系，就“其他问题导致的异常吃胎可以申请索赔”，经4S店与厂家沟通后告知轮胎不予赔付。此车并未发生重大交通事故，现半轴(过桥)底盘问题导致四轮定位数据不对、吃胎已属于质量问题，严重影响了加收感受，存在安全隐患。现在异响严重可能是轮胎异常磨损导致，请问可以进一步申请维修和索赔轮胎吗？如果起诉，诉讼的主题对象可以是亳州售后的4S店吗？如果不能起诉本地的4S店，应该起诉哪个？谢谢！
律师回复：确实属于三包解决范围，但通常如何解决您所提及的质量问题，即解决方案是由4S决定，当然，如未能解决，4S仍负继续解决的义务，并如满足三包规定的同一问题5次维修仍未解决的，您可要求退换车辆；如果您仅是对维修方案不满意，很难有好的解决方案，除非就解决方案进行司法鉴定，并得出对您有利的鉴定意见。对轮胎的索赔，如因果关系成立，是可以主张的，但如4S不认可，也需通过鉴定方能查明。
2023-01-12
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