车质网用户3334338提问：吉利银河L7，新车上路不到200km，出现低频电流声，严重影响驾驶，可以退车吗？
律师回复：根据新三包法第二十三条规定：家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。
2023-07-24车质网用户3334333提问：4s店在我不知情的情况下，把展车当做成新车卖给我，订车合同备注栏有标注:交车日期未到，定金可退字样，我要求4s店退我定金，4s店拒绝退款。
律师回复：于您说的问题，主要区分是定金还是订金，“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式；而“订金”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”。通过您的描述，您可以先与4S店进行协商，如果协商未解决的话，可以尝试在车质网上投诉反馈。
2023-07-24车质网用户3333586提问：我的车是比亚迪唐dmi，今年5月份左右突然出现，行驶50公里左右，出现了“为了保养需求，发动机自动启动”字样，然后发动机启动，不管是纯电模式还是强制纯电模式都会启动。这样会有过涉水路面时，突然启动导致发动机损坏，存在风险隐患。 通过网络查询得知，比亚迪在5月份进行了ota升级，并且未经过我同意，然后才出现这种现象。我想咨询的是，这种事情违反了哪条法律法规，如果我要进行投诉，比亚迪会承担什么责任，我能得到怎样的赔偿，感谢律师。
律师回复：您的这种情况，可以通过车质网进行反馈，并表明好自己的诉求。
2023-07-24车质网用户3233933提问：我的凯迪拉克XT5两豪，2021年5月27日购买，开票是大理英茂悦凯汽车贸易公司，销售给我的是楚雄大源名车。2022年5月行驶8748公里时发现方向机异响，在楚雄大源车工坊由车工坊的合作技术人员昆明凯迪4S的更换了方向机总成，行驶至2023年4月时方向机异响同样的声音再次出现，去过楚雄大源车工坊多次，但无法解决。2023年6月的第一个星期去到了昆明小屯凯迪4S店，维修技师检查说听不到异响，6月21日再次请楚雄大源车工坊的维修技师到我单位楼下听异响（在我单位楼下打方向异响最明显）听到了，大源的技师录视频，录音频给昆明凯迪4S的维修技师，确定是方向机异响，我也多次电话通用400投诉，未有答复。今天7月22日,昆明凯迪4S维修技师到楚雄大源车工坊开展新车升级，借助这个机会顺带通知我过去楚雄大源车工坊，我过去后告知我，要换方向机总成可以，如果换了还出现异响就不准我投诉，如果我要投诉，昆明凯迪4S的就不帮我更换方向新总成，叫我去其他家更换，从我6月份开始联系到今天已经一个月了，还未更换方向机总成。（因车辆24年5月满三年出保 现在4S霸王条款叫我答应 一直拖着 那三年质保后 再异响我该怎么办）
律师回复：您的这种情况，可以通过车质网进行反馈，并表明好自己的诉求。
2023-07-23车质网用户3332926提问：新车高温问题
律师回复：您的这种情况，可以通过车质网进行反馈，并表明好自己的诉求。
2023-07-22
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