车质网用户3367675提问:出厂行李架螺丝未拧紧导致车内进水,线,脚垫都被泡了,开了不到一年的车,好多车主都有这个问题,网上说是十月的那批车出厂就没拧那颗螺丝,我正是十月份买的车,我这个可以要求退车吗?
律师回复:在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货: (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算; (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的; 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。
2023-09-18荣威牌轿车提问:2020款荣威RX5变速箱通病,现在已经过保3个月,目前车子变速箱阀体和分离轴承损坏,还能申请更换吗?
律师回复:正常来说车辆超过质保期后,再出现故障问题应由用户承担维修费用,可以联系经销商进行协商。
2023-09-17车质网用户3374035提问:你好,一年多别克,不到一万公里变速箱坏了可以要求厂家换全新的变速箱那
律师回复:核心是修复与解决问题,并不必然能更换总成,但如只有更换总成才可解决问题,则应更换。
2023-09-17车质网用户3371319提问:新车买回来20多天转向系统失效方向盘爆红色故障灯其他所有故障灯也是报码4s店给的回答是要更换转向机我的这个问题属于质量问题一个月之内转向失效能要求退换车吗?
律师回复:家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。
2023-09-17车质网用户3374241提问:新买的长城哈弗大狗,三年后发现天窗漏水管出厂时没给接,导致车底盘全部都是水,a主生锈!头顶篷布也发毛了,4s店说给维修和送保养,我不认可请问有什么解决办法吗!
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2023-09-17
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