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车质网用户3378273提问：我的车是19年8月份购买的，车子现在25000公里不到，23年8月17号左右在4s店正常保养的，然后9月14号开车在高速上下了一个服务区，在服务区大概5分钟，车子打不着火了，最后检查是曲轴止推片从缸体上方脱落，属于机器质量有问题，从保养之后到车坏跑了还没有300公里，车子也拖到4s店了，最后厂家给出的修理方案是更换缸体套件总成，现在车的发动机已经属于大修了，我的诉求是更换发动机，和赔偿损失，现在我该怎么做: 律师回复：您的这种情况可以尝试通过车质网进行反馈。
2023-09-21

车质网用户3373863提问：在4s店维修更换中网和保险杠补漆，维修好后通知我取车，取到车刚出店，安全气囊故障灯亮，返店后店方直接以报错故障处理，用电脑消除故障灯，并告知我如果后期出现故障灯返店维修，只负责维修，不承担因换件造成的车价折损。我的疑问是，没有坏的地方因为4s店维修后出现故障，因为维修事故造成的车价折损不应该是由4s店承担吗？凭什么让客户自己承担，而且来回路上耽误的时间，油费过路费误工费凭什么都是自己承担？: 律师回复：这种情况需要确认维修后出现故障是否与事故有关，如果与事故无关经销商有可能会不予处理。
2023-09-21

车质网用户3378039提问：9月15日提的新车，20日贴膜时候贴膜师傅发现车辆顶部有漏底漆修复痕迹，还有砂纸打磨痕迹，还有其他划痕，找4s店，4s店不认，想通过法律手段处理。: 律师回复：这种情况可能需要司法鉴定才好处理。
2023-09-21

车质网用户3377752提问：今年7月8日购买一辆吉利星瑞车子，今年9月16日车辆在驶中突然发生发动机熄火，熄火之后车辆就再也无法正常启动了，至今没有处理结果，车子经4S店技术人员检测一切常，这样情况可退车吗？: 律师回复：根据汽车三包法第二十四条：家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：（一）因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；（三）发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；（四）因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的更换次数与其主要零部件的更换次数不重复计算。充电器故障为非严重安全性能故障，如果未达到维修次数，则未达到退车规定，建议您与4S店协商。
2023-09-20

车质网用户3370689提问：吉利银河L7通过吉利银河APP下定，定金2000元，因充电桩无法安装且吉利3挡DHT变速箱问题较多，需要退定，定购协议中未约定定金不退或者其他违约责任，吉利400先是答复通过4S店提交申请，但4S直接答复不能退，近期网上热议吉利变速箱问题后吉利400电话口径改成不能退。请问协议未明确约定，且该变速箱潜在问题的情况下，吉利厂家单方面不退是否合法？: 律师回复：定金是一个规范的法律概念，是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。定金指为保证合同的履行，消费者预先向家具销售者（卖方）交纳一定数额的钱款。合同上是 “ 定金 ” 的，依据《合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，销售者违约时，“定金”双倍返还；消费者违约时，“定金”不返还。“定金”的总额不得超过合同标的的 20% 。订金并非一个规范的法律概念，实际上它具有预付款的性质，是当事人的一种支付手段，并不具备担保性质。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款。
2023-09-20

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