车质网用户3389102提问：大众揽巡新车，车机故障，后大灯起雾，无钥匙进入失灵，蓄电池亏电，高速方向盘抖动，可以要求换车吗？
律师回复：在质保期内，如果新车出现质量问题，如驾驶室内漏水导致发霉，您有权利要求汽车制造商或经销商进行维修或更换。根据中国汽车三包规定，如果车辆在维修后同一问题再次出现，消费者可以选择更换或退车。您可以联系汽车制造商或经销商，向他们描述问题的具体情况，并要求他们给出解决方案。如果他们无法提供满意的解决方案，您可以向当地的消费者权益保护机构投诉，寻求帮助。需要注意的是，在要求更换或退车时，可能需要满足一定的条件和程序，例如车辆需要经过检测并证明存在质量问题，而且可能需要在指定的维修站进行维修等。因此，建议您详细了解相关规定和程序，以便更好地维护自己的权益。
2023-11-15车质网用户3416224提问：一汽大众揽巡新车9月29日下定金，10月12日交车，10月25日出现发动机故障灯，行驶里程不足300公里，于26日开往4S店检测，检测结果为喷油嘴进空气。维修工说要拆发动机更换喷油嘴，花了28万购买的新车，请问能要求退换车？现车一直在4S店中，珠海珠光汽车城一直不给消费者一个满意的答复，请问有什么途径可以解决？
律师回复：根据新三包法第二十二条规定：家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。
2023-11-15车质网用户3206587提问：律师你好。我的卡罗拉。1.2T的。新车买的时候就有顿挫。反映4s店没有处理。买的时候销售也没告诉我，车会有顿挫，我该怎么办？
律师回复：车辆出现质量问题，可以到售后维修处理，也可以到车质网登记反馈。
2023-11-14车质网用户3412610提问：律师你好，我想问下购车合同签订的23款，提车回到家是24款，与经销商沟通无结果一般怎么处理，谢谢。
律师回复：这种情况应该要看销售在交付前是否告知车辆是24款，或者是厂家23款车型是否还生产。可以先到车质网登记反馈信息。
2023-11-13车质网用户3364561提问：我的车是在2022.9.7日购买的别克昂科旗，现在车子主驾驶座椅靠背开线了，在2023到.11.1日到安徽蚌埠这边4S店维修，当时告知是说没有问题，是座椅线头属于正常情况，不用维修。当天我就将问题反馈至厂家400，400告知再次进站检查确认是否有问题，2023.11.10到服务站再次检查，当日告知座椅靠背开线，确实有问题，可以给处理，为什么一个问题非让用户跑几次，服务站后告知只给更换损坏的座椅皮套，作为用户不能接受这个维修方式，我只同意更换座椅总成处理，现在400也回复说不给更换座椅总成，这个麻烦问问老师，这个怎么处理，现在厂家一直没给回复处理。
律师回复：这种问题可以到车质网登记反馈。
2023-11-13
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