吉利10T提问:我在六月五号下午从惠州吉利4s店提了辆博瑞ge耀智版新车,至六月十五号行驶了1400多公里,十五号下午,我在高速上切换了运动模式想进行超车,结果切换之后踩油门,没有高效动力反而感觉到车身有顿挫感,吓得我切回了舒适模式行驶,在行驶了十几分钟后,在行驶中突然感觉车速慢了下来,直到完全停下来我才发现踩油门没有反应(当时车停在超车道上)确定动力失效。我把车停下来,重新启动挂D挡,踩油门也只有顿挫感没有动力。第三次重启车辆时挂不上D挡后来我打电话给4s店的人,他们过来检测一翻之后也是无果。第二天一大早,那边的售后经理告诉我是汽油不行,辛烷值不够,让我去找加油站赔偿,如果是汽油问题,不可能行驶了两百多公里以后才出现问题。我当即打电话投诉到了吉利总部,投诉完不到半小时,他喊我过去协商,又说目前检测出来是汽油问题,但还不能确定,要继续检测,检测时间为3-5天,让我耐心等待。6/19号那边打电话说,目前还不能确认是汽油问题,但是发动机坏了可以给我换发动机。检测4天没有任何一份详细的检测结果,直接跟我说发动机坏了开了十天得新车要换发动机!无良商家,欺诈弱势消费者,我要求退换车辆,店家不肯,我应该怎样维权?
律师回复:如仅据三包规定来看,恐难退换车;就此相关,三包规定的是:在三包有效期内,发动机累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货;供您参考。
2019-06-20su1049690974提问:律师你好:我在北京酒仙桥特斯拉4S店定了一个model x75D 预付了第一笔款10万,过几天销售告诉我这个车的商检单掉了不能卖了,要我换车或者退钱,销售提供的车源我都不满意(没有同等配置或者颜色一样的,很多是要加钱买),这个车现在有活动优惠如果退款同样的钱就买不到这款车了,所以我不想退款,为了买这个车我还跟人租了一个指标一次性付了3年的租金和押金2万多,现在销售态度很强硬就说了这两个方案,爱理不理的样子,我现在应该怎么办?
律师回复:可先仔细查阅当时预付合同的约定,应可要求履行或索赔。
2019-06-20吴虹提问:律师您好,我是在2013年五月23日购买的福特翼虎1.6T车辆,去年因副水壶漏防冻液在4S店做的副水壶召回更换,在没召回之前我的副水壶就已经因为质量问题发生了泄漏,导致我发动机温度过高缸体跟缸盖因高温发生里变形,致使发动机损坏,导致我现在车辆从6月三日放置4S店至今没法正常使用,我把问题反映给福特厂家,厂家扯皮说跟质量没关系,我想问如果没关系他们做什么召回更换活动,后期又说我的车过了质保期他们只在三年或十万公里内哪个先到以哪个为准,我的车六年才行驶了七万多公里,过了质保期我的车出问题也是因为他们的质量问题才导致我发动机损坏,福特厂家明知道是质量问题却让我们消费者自己买单,作为消费者我不认可,我想问一下律师老师,我应该怎样来维权?
律师回复:可从质量缺陷、产品责任侵权的角度来维权,此与三包等无关;但即使有过召回,您仍需证明缺陷(即厂家的召回问题)与事故(即您提及的发动机损坏)之间存在的因果关系。
2019-06-20优质车主11提问:你好,我于半个月前购买丰田雷凌2018款油版,购买后一个星期内开车走高速八十码至一百二十码期间多次出现ABS防抱死安全系统和防侧滑系统故障灯显示,这期间都是紧急停车关闭车钥匙再打开则不显示。回到4s店检测结果显示安全abs、安全气囊组合仪表等多个部件于ECU失去通信。4s店检查各部件没有问题,最后和我说有可能是线松了,最后维修完成之后给我开回来,但是紧接着第二天出现了同样的状况,我就近开到丰田4s店检查到故障码。请问下这种情况如何维权?
律师回复:按三包规定,就是进一步修理解决。
2019-06-18李汽车投诉提问:律师你好,我提新车不到24h,仪表盘的ESC故障灯、ABS故障灯、刹车故障灯、发动机故障灯均亮起,并伴随一个短暂的刹车失灵,这种情况,能否要求退车?
律师回复:首先您恐难证明上述情况,再根据现行三包规定,也恐不符合退车条件;但如上述确能证明、从消法角度来看,我们倾向于可退车。
2019-06-18
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