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tswjr提问:2014年5月21日购买的迈腾1.8T旗舰版,2018年5月16日出现DSG故障,挂档加油不能启动;多次熄火重启后才能动,在三天之前还出现过忽然的行驶无力和顿挫问题,在仪表盘区域显示修理扳手图样。一汽大众2012年3.15央视就被曝光DSG问题,之后作了DSG延保政策10年16W公里;但是后来又宣布在2014年4月1日起售出车辆恢复成原来3年10万公里的保修政策。我们购买的车辆正好卡在了2014年4月1日之后售出的这个时间点;但是生产日期是2014年3月;一汽大众以车辆售出日期计算保修时限这一举措,是在否定2012年央视315晚会已经揭示的汽车缺陷;同时也是霸王条款。假设有同样有问题的两辆迈腾车,在4月前售出变速箱会保修10年16W公里,而4月后售出变速箱仅保修3年10万公里了。难道车在4S店多放一段时间,DSG故障缺陷会消失吗?这种情况,我们应当如何维权?

律师回复:您好!召回属于法定义务,因相关质量缺陷出现的事故或损失企业需承担法律责任,但延保并不是法定义务;故如您如要求的企业对车辆提供延保恐无法律依据,但如车辆因DSG质量缺陷出现事故发生损失,您仍可根据《产品质量法》、《侵权责任法》等法规要求企业承担具体的责任,但消费者在两者中的举证责任存在较大差别,延保对消费者更为有利些。

2018-05-17

min3shu提问:您好!我2016年7月买的迈瑞宝XL。一直持续烧机油维修多次无效,这个月4S同意给我更换发动机但却不给延长质保。我觉得不合理,请问您法律有关于这方面的规定吗?谢谢您!

律师回复:您好!尚无明确规定,但个人认为对于新更换的发动机的应重新计算其保修期,这样对消费者才更公平。

2018-05-14

491321551kai提问:2017.12.17买的众泰t300开了4500公里,开着开着出现了故障灯,熄火了启动了之后挂不了档。之后去维修了8-9次,修好之后开着开着直接在半路急刹车上熄火不动了,多个故障灯亮起,如果是在高速上怎么办?可以直接换车或者索赔么?

律师回复:您好!应不符合退换车条件,但可就车辆维修过程中发生的费用(如运输费、误工费等)进行索赔。

2018-05-13

ma956047703提问:你好。我买的是2017款迈锐宝1.5t豪华版。2017年4月16号购买。当车开到了9000公里时车还在行驶当中发动机故障灯亮了发动机动力降低。然后开到4s店检查说加速踏板有问题。然后换了一个加速踏板。当车开到22000公里有发生了同样的问题。然后去4s店检查说加速踏板有跟线不接触。接好了以后开了1天又有了发动机动力降低的问题。我可不也可以申请返厂或换车?

律师回复:您好!即根据现行汽车三包的规定,在三包有效期内“因同一产品质量问题累计修理超过5次的”,消费者才可提出“更换”车辆的要求,您目前情况下,该车恐难符合换车、退车条件。

2018-05-13

fanjiaxin提问:你好,我于去年2017年9月27日购买的宝马X5,但在今年三月就出现了,停在停车场一小时后,上车就发不动的,后面直接拖4S店处理,当时进行调校及升级,说是什么伺服马达及VVt什么偏心轴故障。 一周以后弄好,上路。于本月8日,在高速路的服务区,上个厕所回来,又出现同样的问题。弄到4S店用电脑一查还是上次的问题。请问一下,这种能不能要求退车,或者换车,这个给我的感觉有安全隐患!还请帮我看看,谢谢

律师回复:您好!根据现行汽车三包的规定,在三包有效期内需“因同一产品质量问题累计修理超过5次的”,消费者才可提出“更换”车辆的要求,您目前情况下,该车应不符合换车、退车条件。

2018-05-10

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