邵海军提问：律师你好，我想咨询一下，2020.7份我买的五菱宏光S，车开了没3千公里，做的第一次保养，第一次做保养我就和四S工作人员说，车怠速有抖动，四S工作人员说是风叶有泥沙，导致的车辆抖动，车开到3千公里多时，就亮起了故障灯，到2021.3月份，因故障灯的原因修了大概6-8次，其中更换了1.进气传感器2.发动机束线总成3.行车电脑，问题一直没有解决，后来四S店给厂家打电话协商给调换车辆，我今天接到四S店工作人员打来电话说，让我拿2千多块钱的折旧费，律师我想问一下，车辆本身的问题，我应该拿这个钱吗？
律师回复：根据三包法相关条文规定：第二十五条，按照本规定更换或者退货的，消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿，销售者依照本规定应当免费更换、退货的除外。合理使用补偿费用的计算公式为：[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n。使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭证中明示。
2021-04-06大冬1233提问：律师，您好，我2019/12/10在4S店提车，昨天前车溜车前网破损，前保险杠脱漆，脱漆处明显看到里面还有一层漆，怀疑不是原版原漆，请问要怎么操作验证和理赔，好操作吗
律师回复：仅表面的补漆与抛光一般构成侵犯知情权，补偿金额不大，但尚难以够成欺诈，需要查到更为严重的情况（如动钣金、车辆被撞过等）；鉴定费一般是败诉方承担，提起方需垫付。但是提车已经超过一年，恐难鉴定出责任方，维权比较困难。
2021-04-06张力123提问：2020年8月11号买的车，今年放家里不知原因车尾着火，可以找4s店维修吗？
律师回复：可能会需要先判断自燃原因，再根据原因决定责任方。
2021-04-06飞鲨提问：律师您好，我购买的新车，到家1星期后发现左后门槛下方有5×5cm左右的补漆，这种情况该怎么鉴定责任？要求什么赔偿，符合如果情况属实，符合退一赔三标准吗？
律师回复：仅表面的补漆与抛光一般构成侵犯知情权，补偿金额不大，但尚难以够成欺诈，需要查到更为严重的情况（如动钣金、车辆被撞过等）；鉴定费一般是败诉方承担，提起方需垫付。
2021-04-06哼哼8023提问：本人2020年9月17日购买的探岳330两驱豪华智联版车型，变速箱顿挫，现在还出现了颗粒物捕捉器堵塞导致油耗增高的问题，油耗能达到20个左右，工信部的油耗是7.3，差的有点夸张了，而且异响和怠速不稳，像这种问题怎么办？如果厂家一直不给解决办法，能要求退车吗，那产生的费用和税费能退吗？
律师回复：目前看退车恐比较难，当然，如您能按三包规定对同一问题进行多次维修，仍不能解决的，并满足三包规定的退车条件，也是可以主张退车的；对于退车中的损失，是可以向4S要求的。
2021-04-06
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