车质网用户2938482提问:4年左右的一汽森雅R7起动机与电瓶主线路发生自然这是质量问题吗?
律师回复:具体是不是质量问题可能会需要进行第三方鉴定。
2021-06-17车质网用户2918723提问:本人与2021年5月3日在北京销售公司购买了一台一汽大众速腾1.4T舒适版车型,此店在电话报价虚拟,到店候捆绑消费,收取不合理贷款服务费,新车出库费,及新车检测服务费用共计6050元以及强制加5000元完全低于市场价及产品价值的装饰包,共计消费11050元,开票价格完为123400元完全低于市场价,这个情况请问可以要求退还服务费吗?
律师回复:对于强制性捆绑销售,比较难证明,如能证明,可解除约定,并对有关损失向强制方进行索赔。
2021-06-17车质网用户2937396提问:你好,我是昨天咨询车子不到一万公里就出现质量问题,厂家和四S店就只是维修好吗?对于一万公里都没有到的车就出现质量问题4店和厂家就不需要给出一个解决的办法吗?
律师回复:一般来说解决方案就是对车辆故障进行维修。
2021-06-16车质网用户2937388提问:在保修期内汽车出现问题,经销商和厂家互相推卸责任,不保修该怎么办?车子买了两年多,发现中控台有几个从来都不会去使用的按键起泡、有膜脱落,联系了4S店,它向厂家报告后给我的回复是:这是人为的不在质保范围内。但是相关检测报告或者技术报告都没有给我看过,我觉得不合理,他们只是口说是我人为的,但是具体证据他们也没有给我,而且他们一直都在说,可能是因为车上使用过香水,香薰或者女性的化妆品之类导致的。但是我车上他们也并没有发现任何的香水和香薰。如果非要说是化妆品导致的,我经常用手操作方向盘,要出现问题的话,应该方向盘以及方向盘上的按键,早就应该出现这种情况了,但实际上是并没有,所以他们的说法不合理。而且工作人员说这个东西要换的话,整个系统都要换,大概需要四万多块钱。
律师回复:不保修的话可投诉或起诉;但就按键起泡问题,倾向于您有义务证明是质量问题。
2021-06-15车质网用户2937646提问:2020年10月在黄岩宝驿宝马购买的宝马X3,在4月份和5月份2次出现系统故障,驻车制动器失效,遇急刹系统崩溃,死机,车辆熄火,自动收起后视镜等一系列问题,发现副驾驶下面全是水,联系4S店,让我们开过去检测维修。5月27回复说因为出厂前前挡风玻璃的的密封条没有封好,导致车内漏水严重。6月10号告知车辆已经修好,让我们过去提车的消息,我们要求他们赔偿,他们答复只愿意送一次基础保养!我们要求:1.应补偿因为出厂之前没有封好密封条,多次泡水造成的二手车折价费用;2.两次维修时间超过30多天而未提供任何备用车的赔偿;3.卖给我们一辆不合格的车辆给我们,应该赔付造成的损失时间成本。请问我们的诉求合理吗?
律师回复:单次维修时间超过五天可以申请代步车或者合理的交通补助,损失的时间成本与折价费用目前无法律约束,只能进行协商。
2021-06-15
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