车质网用户2971287提问:你好,想问下4s店订车预算价格多了新车代办服务费,还有装饰加装工时费,交尾款可以不给这笔钱么?
律师回复:金额较大可能是违法的,您需查看具体协议内容,或可向当地主管部门投诉,应能妥善解决。
2021-08-21车质网用户2971241提问:我的车型是2021款领克03+自动驭风版,投诉车机屏幕漏光问题多次无果,要求4s店更换车机,4s店都说是正常现象不予更换,这种情况该怎么办?
律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2021-08-21车质网用户2971137提问:车辆行驶5.1万公里,缺一次在四s店保养记录,现在发动机出现问题,厂家拒绝三保保修,我该怎么办?
律师回复:根据国家汽车三包的有关规定,4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系,才能拒绝车主要求其承担的三包责任,如4S不能证明上述因果关系,则需要承担相关三包责任。
2021-08-21车质网用户2971148提问:奔驰E300L尊贵版轿车,1000公里时返厂检查没有查出问题。2800公里时,机油显示器报警,提示添加一升机油,立即和4S店联系,4S店工作人员说可能是出厂时机油量加的不足或是电子设备报的有误差等,添加了机油告诉我试试再说,只做了量杯测试,结果告诉本人机油减少在合理范围,最后答复:还是可能出厂时加机油量不够和电子设备报的有误差,试驾一段时间观察。又行驶了600公里后自查显示器机油液面下降过快,又和4S店联系,他们仍说电子设备报的不准,再试试看,又行驶了900公里时机油显示器再次报警,在本人强烈要求下进店检查。通过排气系统、火花塞、气缸压力等发动机外围设备检测排查,结果是第三缸火花塞变黑结焦,发动机外围设备均正常,最后判定问题出在发动机,三缸消耗机油,4S店请示奔驰总部回复是拆解发动机检测。刚行驶了2800公里发动机就出现了严重的机械问题,既然厂家已确认是发动机机械故障原因,属于产品质量问题,更换换后就能解决问题,还需要拆解的必要吗?所以本人强烈要求尽快更换发动机总成!造成损失需要相关赔偿!
律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2021-08-21车质网用户2971070提问:车子在使用两周后发现轮胎漏气,属于钢圈侧边漏,升起来发现是轮胎有修补痕,内外方向被调换,提车前照片可以确认钢圈有有受损痕迹,车门下裙轻微变形,发动机舱前脸相关螺钉有扭动痕迹,请问这个情况可以退车或者索赔吗
律师回复:此种情况建议通过第三方检测机构鉴定,并出具鉴定报告。
2021-08-21
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