车质网用户2993627提问：你好，我买车三个月，车发动机故障灯亮，报维护保养变速箱，四S店维修四五回，但是只给了2张维修单，现在也没修好，说是我们操作失误，导致，现在都不敢让我们去修了，说上报厂家看厂家怎么解决！？我现在应该等他们厂家解决方案，还是向质量监督局，和12315投诉？
律师回复：可以要求经销商提供工单，同一问题在三包期内因质量问题累计维修超过五次仍无法正常使用的，可以要求购车店进行退换车辆。
2021-12-04车质网用户3027989提问：你好，本人2021年9月22日在金华斯柯达4s店定了一台柯米克GT，10月17日提车，先付款后才提车，提车后发现车子的生产日期是2020年9月的库存车，随后与销售沟通，刚开始销售个人提出补偿1500元和延长质保1年，我没同意，11月30日公司领导出面解决，只同意延长质保一年。目前使用了一个月时间，发动机有个进气阀门已经坏了，重新更换。汽车有一次无法启动。我个人比较担心非三大件出现问题，超过保质期6个月就不保修了，我现在需要怎么样维护自己的合法权益？谢谢！
律师回复：可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2021-12-04车质网用户2980795提问：在4s店买车比之前谈的价格贵了2000左右，4s店提车用2000元油卡抵这个钱 后来4s店给了我2张假油卡 其实是某APP会员卡 ，这算欺骗消费者，能退一赔三吗
律师回复：在相关证据明确的情况下，倾向于对这2000元是可能构成欺诈的。
2021-12-04车质网用户3026890提问：变速箱严重漏油已经更换里面密封件一次还是存在严重漏油，我的诉求是换变速箱，厂家还是要求换配件。车子本身质量问题为什么要消费者买单？
律师回复：变速箱出现故障并不一定要更换变速箱，如果确认只能通过更换变速箱才可以解决问题，则应更换。
2021-12-03车质网用户3027325提问：买车时签的定购合同当时说的2000元保养4次，合同签完商家也没给我们复印件，合同也没盖章，现在商家更改了合同内容！这种情况我们应该怎么办！
律师回复：如您证据充分（书面、录音、微信等均可），可考虑投诉与坚持原约定。
2021-12-03
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