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上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障

  • 投诉编号:【1156734】
  • 投诉时间: 2024-04-08 11:20
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2016款 330TSI DSG 御尊版

投诉内容

4月5日,等红灯加油门起步时突然顿挫明显,发动机故障灯亮,挡位显示2挡加油门不升挡,询问4S店后怀疑变速箱故障,随后拖车到4S店,经检查变速箱有个件叫TCU的坏了,我不懂什么情况,随后给身边开大众车的朋友打电话,有两辆年限相近的途观L和帕萨特也出现过一样的问题,但是4S店都跟厂家申请免费更换了配件,我把这种情况跟4S店工作人员反馈了,他们也很热情的告诉了我可以跟厂家申请索赔,但是就在昨天4S店工作人员告诉我厂家不给赔付,我也从网上和车友群里查了一下出现相关问题的车辆很多,这明显是制造缺陷,而且我一直在4S店保养,该做的项目什么都没将就过,如果高速上出现问题指不定会发生什么,厂家不给补偿也就算了,但应该给赔付换件。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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