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哈弗H7发动机烧机油 存在质量问题

  • 投诉编号:【1155781】
  • 投诉时间: 2024-04-06 19:47
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H7
  • 投诉车型: 2017款 2.0T 尊贵型 红标 H7

投诉内容

该车是2017年10月份,于江西九江4S店购得。因为三年疫情期间且平时使用率也不高,截止到2024年4月6日,累计公里数为70500公里左右。2022年年底,在做保养更换机油时发现放出来的机油量非常少,只有一升左右,当时怀疑有烧机油现象。而最近一次的机油更换时间是2023年4月,期间行驶里程不超过8000公里。我注意到该车在2023年11月重新更换机油之时,旧机油仅剩1L左右。在重新换上5L新的德国福斯5W-40全合成机油后,仅行驶不到5000公里的里程就又出现烧机油现象,导致发动机亮黄灯,甚至在路上熄火趴窝。重新加入4L机油才勉强高于机油尺最低下限,才得以继续行驶。经过多次的了解和对比,我可以确定该车出厂发动机就存在一定的设计缺陷,才导致严重的烧机油现象大规模发生。正常情况下,每换一次机油能加4.5升左右,我使用的机油是5W-40全合成机油。一般来说,全合成机油是每1万公里更换一次即可,而该车不过4000公里就消耗了3升多机油,所以可以认定该车有严重的发动机烧机油问题。请平台核实并帮忙联系厂家维权修理。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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