别克英朗打方向时异响 存在质量问题

投诉内容

2017年4月购车，一直都在4s店保养，无事故，行驶里程32000多，一个月前发现在起步打方向、行驶中打方向、过坑时转向都会有咯噔的声音，在4s店保养被告知是十字节和转向机故障，需要车主自费更换维修。在各投诉渠道或车友群中有很多车主都出现此类问题，且都被认定是十字节和转向机问题。本人认为在车辆无任何事故，且全车全部为原厂部件，车辆在如此少的里程使用情况下，就出现可能严重影响驾驶安全的转向部件故障问题，属于原厂零部件质量问题或设计缺陷，应由厂家负责更换故障零件的全部相关费用。虽然车子已过保，但此类问题并非个例而是通病，说明车辆存在质量问题，希望厂家能够积极召回给予免费更换。