东风日产奇骏拒绝兑现用户五年双保权益

投诉内容

我是东风日产2019款奇骏车主，我车子购买于2019年10月1日，享受五年或十五万公里的整车质保权益，先到为准。截止2024年3月20日，我的车子行驶77700公里，购买时间未超过五年，发生车辆前后摆臂胶套老化，EGR废弃阀门拒绝给我召回更换，原因就是说我的EGR在2023年5月份走的质保，可是我那个时候是保修专案，现在召回不给我召回了，东风日产将保修和召回混淆概念，但是我从更换EGR以后，车辆油耗增大，发动机抖动厉害，到店检查多次，2024年3月20日，到店检查，EGR有问题，申请质保，前后摆臂胶套开裂，申请质保，全部拒绝，理由就是不认可。我的事实根据清楚，老化故障位置图片清晰，我要求东风日产，就我的五年双保权益，给予我EGR阀门，前后摆臂胶套，进行质保更换，履行对我的承诺！并且就欺诈客户，擅自改变、拒绝兑现用户五年双保权益，做出解释，并进行道歉！