东风日产奇骏发动机异响 车内异响
- 投诉编号：【1146506】
- 投诉时间： 2024-03-23 11:45
- 投诉品牌： 东风日产
- 投诉车系： 奇骏
- 投诉车型： 2021款 2.0L CVT 2WD XL ITS 智联 舒适版
投诉内容
3月17日本人在车库发现车内和车外存在咕咕的异响声，为连续的声音，行驶到重庆市南岸区东风日产海峡路4S店检测，技师确认异响声来自发动机，并录像取证发给日产厂家。3月22日4S店告知厂家反馈异响声不明显，不予更换发动机总成。本人在该4S店购新车时购买了日产厂家的5年/15万公里整车延保，车辆一直在4S店保养，目前车辆异响严重，车内外均可听见连续的咕咕声音，厂家存在推诿！懒政！不派厂家人员现场确认异响问题，延保服务形同虚设！只要承认有异响就必须要解决，不能以异响不明显就推诿，不解决！强烈要求厂家安排人员现场确认，异响源来自发动机就要更改发动机大总成！！！！
投诉回复
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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