别克英朗转向异响 转向机故障 希望处理

投诉内容

厂家秘密召回方向机的问题，未通知涉事车辆车主；一开始方向盘转向咯噔异响，出现问题，曾经咨询过售后服务人员，说是方向机坏了，如果要换就是一整套换。后来从网上了解到有召回，更换方向机需要自费￥2600多元；在消费者的理解，既然厂家当时设计有问题，方向机一整套所牵连到的零部件应该需要一起召回或者承担免费更换的责任，不应该让消费者对厂家的设计缺陷进行买单；同时也咨询过4S店，针对此零部件之后的质保，厂家回复为零质保，如果出了问题，由消费者自己承担；也就意味者，究竟厂家换的新的部件即使是有问题的，也需要消费者自行承担。电话给上汽通用售后，态度非常不好，而且不愿意承担责任，以不是他们责任为理由！以车辆已经脱保为借口不愿意承担责任！故投诉到底！自己车辆设计问题，召回应该是全部，而不是局部，暗暗召回，更不能以脱保为借口，而不愿意为自己设计问题去买单！为自己的问题去开脱！这种不负责任的售后和售后者，我会一直投诉下去！