东风本田CR-V车机无网络造成功能缺失

投诉内容

车辆2018年8月生产，2019年3月购买。车辆厂家设计配套车机智导互联系统智导互联主机内置通信模块为联通3G网，并且自首次激活后10年内免费使用网络流量（东风本田厂汪宇洋工程师在介绍车辆使用视频中可以求证视频内容09分20秒至15分整区间，视频官网可以求证）。从2023年6月因国家要求网络3G需升级4-5G网络覆盖，车辆所在地全面停用3G网络覆盖。导致车辆车机智导互联系统功能无法使用，所涉及无法使用的功能有：1、原车自带导航软件进入不了界面（导航提示激活，进入激活后提示无网络，已排查非导航软件问题）；2、天气预警（无功能界面了）；3、违章查询（无功能界面了）；4、紧急救援（无功能界面了）；以上情况多次与东风本田厂家授权店萍乡金顺特约店4s店售后人员及经理反馈，给予答复为已向厂家督导反馈但未出具任何书面材料，2024年2月19日授权店售后人员电话回复“厂家在讨论解决方案需等待”2024年3月15日再次询问授权店解决方案进度答复未“厂家没有答复，比较委婉的透露为无解”，并且多次提及消费者需要与车机供应商咨询解决方案，东风本田厂家身立在一个第三方角色。车主是购买的整车不是购买东风本田厂的一堆零部件。车主有权维护自身的利益，没有义务给东风本田厂解决供货商所供零部件缺陷问题的协调。特再次申诉厂家积极解决处理此故障，咨询东风本田厂家400客服非常牛的说无解，有通话视频记录。