一汽奥迪Q5L变速箱故障 无法换挡 无倒挡
- 投诉编号:【1139824】
- 投诉时间: 2024-03-15 18:07
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪Q5L
- 投诉车型: 2021款 45 TFSI 豪华动感型
投诉内容
一是质保期内变速箱故障。3月11日正常行驶时,突然显示变速箱故障,随后无法变挡。二是索赔难又慢。12日送厦门4S店,受理工作人员称在质保期限内,但全程不在4S店保养,因此不享受质保。随后我提供了车辆保养记录,证明首保是在4S店完成的,且车辆3年多时间内在正规车行按期保养了5次。工作人员接收了保养记录的截屏照片后,称索赔需要10个工作日才能答复。在质保期限内,这属于车辆本身的问题,为何索赔如此困难,需要这么久的时间?
投诉回复
一汽奥迪厂家回复:您好!我们已在第一时间联系用户,并将问题反馈至相关部门,目前正在处理中,感谢您对一汽奥迪的关注