一汽奥迪Q5L后备厢电动尾门自动下降

投诉内容

本人于2019年6月购买奥迪Q5L一辆，同时花19800在店内购买整车六年质保，平时保养维修一直在4S店。在2023年10月初发现电动尾门自动下降故障，于10月21日去4S店报修尾门液压杆故障，然后4S店走理赔程序，在11月21日4S回复故障不明显，被拒赔了。我于12月22日再次到4S店申请电动尾门液压杆故障报修。4S店2024年1月初回复只能换一根，我当即表示不认可这个方案，如果只坏一根是不会自动下降这么厉害的。我于1月11日再次拍视频给4S店维修技师，表述电动尾门自动下降已经很严重了，如果只换一根根本解决不了问题，技师表示跟理赔员反应这个情况。4S店于2月27日下午致电给我，表示这个故障只能换一根液压杆，如果我不去换就自动放弃索赔权益，还说我有意把这个故障扩大化。现在我的诉求是尾门液压杆要么给我两根一起换掉，如果4S店执意只能换一根，那么要求4S店提供没换那根液压杆无故障的检测报告，谢谢！