北京奔驰E级线路自燃 无配件更换

投诉内容

2024年1月8日停在路边副驾驶突然自燃，周边居民帮忙自行扑灭，消防，保险公司都到了现场！过了2天厂家和消防到4S店鉴定，消防给出结果快速让厂家寄配件给我维修！4S店告知维修3个月左右，厂家客服也说给我加急！3月11号再次和4S店沟通，告知我不确定时间了，有的需要半年，必须我本人去催厂家，厂家才会快点！连续打了厂家客服3个电话，都是敷衍的语气，答非所问！没有一个人给我回复！买了一年的车子，不明原因起火，我没有追究厂家责任希望快速修理！换来的是置之不理，希望政府联系快速解决我维修问题！奔驰售后维修根本没有保障，所有配件都是遥遥无期，欺负消费者！同时怀疑车子质量本身有问题，请专业部门鉴定，为我们老百姓做主！