北京奔驰E级行驶中减速卡顿 离合器故障

投诉内容

事件经过：2024年3月2日下午3时左右，本人驾驶奔驰E300L车辆到该门店进行车辆维护、更换配件，本人反映车辆行驶过程中每7-10天存在1-2次减速卡顿问题，该门店工作人员负责接车工作，该同事反馈需要进行常规保养外的其他服务，将利于解决我所描述的问题。额外付费服务包括（更换火花塞785元、清洗发动机燃烧室积碳1360元、更换蓄电池2415元（更换电池是本人意愿）、发动机舱清洗380元）2024年3月2日晚上7时30分左右交车于我，反馈电脑读数匹配失败，试车时未发现我所提及的车辆行驶卡顿问题，建议我后续观察，本人驾驶车辆离店后，车辆驾驶过程中的卡顿非常明显，已严重到驾驶过程中存在安全隐患的程度。根据《消费者权益保护法》《产品质量法》，以下为投诉内容1,欺骗消费者，上述内容中反馈试车时行驶没有问题，而行车记录仪中记录并未有专业人员试车。2,诱导消费者进行消费，徐达荣在沟通过程中表示“消费项目”可解决我所描述的车辆行驶问题。3,投诉门店，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求，交车时不负责。4,车辆质量问题：2024年3月8日，本人再次到达4S店，由毛经理（该公司接待人员）负责检查车辆问题，经过一系列检查发现，目前该车辆的卡顿问题非常严重，油底壳存在非常多金属粉，主要由离合器磨损导致，该车辆目前的年限尚未到达五年，里程数尚未到达八万公里，经过网络调查发现，该车辆存在在方面的缺陷问题，多数同款车辆车友在行驶过程中均有发现此类车辆质量问题的情况，特向相关部门反应，望相关部门领导可以协助消费者解决。非常感谢！