华晨宝马3系变速箱漏油 保养后未告知
- 投诉编号：【1136354】
- 投诉时间： 2024-03-13 10:03
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2020款 325Li M运动套装
投诉内容
2024年1月19日常规保养，2024年2月3日自行更换刹车片时发现变速箱漏油，发动机支架涡轮口漏油。距离保养才过十来天，漏油不是一天两天形成的2024年2月5日，3月3日，3月8日三次进店检查拍照申请维修。3月12日明确告知客户需要自行维修，4s店不承担责任。在前几天保养中漏油也不告知，别说在质保期内漏油也不告知，我要求免费维修。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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