一汽奥迪A6L后视镜折叠故障 要求处理

投诉内容

后视镜折叠直接顶到玻璃，如果玻璃落下的话后视镜收的更往里玻璃都无法升降，完全无事故。4s店上报厂家然后告知我是受外力导致，我就纳闷了没有外伤是风把里面的轴吹坏了吗？并且告知我厂家的回馈是机密文件，有隐私协议我无权得知，这是什么霸王条款，出了问题就各种推责任，4s店还给我出两种结果，1是如果有别的车淘汰的后视镜可以给我换上，2是我自费赠送工时卷，我就纳闷了非要我变相承认我这个是受外力导致的吗？不可能接受这种结果的。