别克英朗三元催化故障质保期内未及时处理

投诉内容

2023.6.1发动机故障灯亮起，读码三元催化器故障，当时在保质期内，去4s店消码未做其他处理。车主当场提出异议，三元催化有问题，不及时更换，后续需要用户自费。4S店人员说三元催化不给质保，让回去观察。期间车主给400电话，400明确告知三元催化在质保范围内，说让4s店联系车主，给做进一步处理，之后不了了之。2024.3.10故障灯又报警，4s存在推诿的现象，导致在保质期内的三元催化不能及时更换。产生后续不必要的纠纷。购买SGM车辆，主要是为了有良好的售后和大品牌质量保障，目前车主很失望。