一汽大众探岳强制购买双保套餐 要求退款

投诉内容

我2022年购买探岳时被强制购买了双保套餐，于2023年卖掉探岳置换了揽境。而当我要求主张购买的双保套餐权益时厂家客服却说随车走，可是我做为有知情权的车主却没有被告知此约定，也没有签过他们所谓的《双保协议》，所以这是属于厂家单方面约定，我并不知情。现在要求厂家退款，厂家始终拖延不给解决。