雪佛兰探界者冷启动延迟 希望厂家处理

投诉内容

情况描述：1.我是2021款探界者1.5T驭界，在用车过程中每次冷却打火都不是立刻启动，平时没有在意；2023年12月份随着天气变冷，我的车冷车打火延迟时间延长；我的车无论小区还是公司都是停放在地下车库，车库温度要比户外高不少，但是冷启动时发动机会“突突突”后才能启动，热车都是一下就启动；后来了解到，这款车的高压油泵存在通病，冷启动存在不同程度延迟；上传照片反应这款车的高压油泵确实存在冷启动困难的问题；2.2024年1月1日我到4S店检查前，在公司地库拍摄了冷启动视频，车库温度要比户外高不少，启动时长和声音都不正常，时间超过了厂家照片启动时间的要求；到4S店给售后看了录制视频，4S店要求店内拍摄视频；在拍摄视频前，未告知需要冷车状态下录制启动视频，而是在热车状态下直接录制了视频，即便热车也是突突了才启动的，没有秒启动；后被告知不符合索赔要求，无法更换高压油泵；3.2024年3月4号，接到4S店电话，说我索赔的高压油泵已经到店，但要求我到店录制启动视频，否则不予更换。投诉问题：1.1月1日到店时，为何不告知需要冷车状态下录制启动视频，而是直接在热车状态下就草草录制了视频，然后答复不符合索赔要求；为何在气温较低时，不告诉需冷车情况下录制启动视频呢，却在现在气温已经达到10℃的情况再次要求到店录制视频？2.既然不符合索赔要求，4S店为何向厂家申请高压油泵配件，索赔不满足要求就可以申请配件的吗？即使厂家答复可以申请，为何要以我的车名义申请而不告知车主？3.以我的车名义申请以后，确又告知不符合索赔要求不予更换，要求再次到店检测；厂家和4S店明知车辆在温度较低时启动延迟，为何要在气温回升以后再让我到店录制视频？4.厂家和4店以各种理由，来回推诿，这是拿消费者的时间不当时间吗，我们的时间就没有成本，我们就不会为此耗费精力吗？投诉诉求：不再到店检测，不再提供冷启动视频，要求将存在问题的油泵更换为已经到店的质量合格的高压油泵配件。