东风本田XR-V 4S店修车更换非原厂件

投诉内容

八月底出了车祸，九月十九号修好提车。在阜阳市东风本田中通裕达4S店维修时，事故接待明确表示所有损坏的部分都会换新，并且是原厂件。然而，前两天我去4S店谈及此事，他们却一再强调他们是按照维修清单来修的，并非按照保险公司定损清单。我注意到，4S店的维修清单上并没有散热器、转向灯和中网等部件，而这些在保险公司定损清单上明确标出。我的车在进店时，中网、转向灯、水箱等部件都已确定撞报废了，保险公司复勘的照片也上传了，这些旧件现在都还在原地放着。那么，我车上更换的配件是从哪里来的呢？现在东风本田方面并没有这些配件的出库记录，我要求他们提供配件来源凭证，但他们却无法提供。我那些部件都已经撞坏了，没有修复的可能，那么请问，如果维修单上没有这些配件，我的车是怎么恢复原样的？这些更换的配件到底是从哪里来的？既然4S店提供不了原厂证明，我怎么能相信给我换的是原厂的配件？难道东风本田是允许4S店换副厂件的吗？更令我不解的是，换了配件却不录入系统，这样根本查不到配件的原厂信息，那4S店和修理厂又有什么区别呢？我之所以选择去4S店修车，就是因为我信任4S店。但如果东风本田4S店修车都是换副厂件，那我还不如去修理厂。前段时间，东风本田曾打电话了解情况，但结果却是不了了之。这难道就是你们东风本田一贯的作风吗？你们是不是默认允许4S店换非原厂件？至今无人处理此事，厂家也没有联系我。我希望东风本田能够正视这个问题，给我一个合理的解释和解决方案。