东风本田XR-V发动机异响 存在质量问题

投诉内容

车辆一直在4S店进行保养。2024年1月初，我发现发动机有异响,随后到大庆4S店进行检查。修理师傅告知是发动机有问题，需要拆卸进一步检查，我同意了。在等待期间，我多次与4S店沟通维修方案，但被告知需要等待厂家的回复,每次都要等一个星期左右。后来告诉我需要换发动机。取回车辆后，我发现发动机根本就没有拆卸，而且4S店也没有告诉我车辆发动机具体是哪里损坏了。这一等就是13天，里外19天严重影响了我的用车。到现在车辆取回来还不给交通补偿，办事效率实在太慢。除了拖延就是拖延。我购买的新车使用没多久需要更换发动机,后续的损失应该由谁来承担?询问厂家和4S店，他们都态度漠然，仿佛事不关己。讲国家三包法保护他们，不可以保护我么？听到这话，我感觉自己像是在无理取闹一样。我是非人为的损失方，我对本田品牌的做法感到非常失望，难道就老百姓活该承担你们失误的损失么？难道就这么欺压消费者吗？