凯迪拉克XT5售后操作不当导致轮胎损坏

投诉内容

年前（12月27），离除夕只有三天，因为回湖南，去沙井标域做了保养，车况良好，但建议更换电池及刹车油，我是20年1月买的车，已经行驶45000公里，偶然在东莞一个500人的凯迪拉克XT5的群里，说东莞南城电池做活动，换电池打八折，考虑车也是南城威格买的，就联系了他们给我建立的一个车主专属群，联系好，就去他们店换电池，及刹车油。下午2点离开沙井4s店，3点到了南城4s店，他们的售后接待了我，并由另外一个男生拍了照片，把我的车开进维修车间，我让他们再一次检测我的电池，结果显示结果电池良好，暂时不需要更换，只需要更换刹车油，他们让我去vip客户室等，我不放心，想看着他们换，看着他们工程师把我车的轮胎取下，换刹车油，换好刹车油，到了装轮胎阶段，他们工程师磨磨蹭蹭的，让我去vip室等，我想刹车油都换好了，应该没啥问题吧，我就离开了维修车间，刚坐一会，维修车间的工程师打电话给我，说我左前胎，胎压传感器坏了，需要更换，更换需要200多元，我有点不大相信，因为上午才做的保养，一点问题都没有，我就跟他们说，换可以，当着我面换，换胎压传感器是需要把轮胎放气，做轮毂跟轮胎分离的，我回到维修车间，看到他们工程师在弄我的中控台，看见我来了，赶紧停止了，然后指着我的左前胎说，胎压传感器坏了，他们没想到我让他们当着我的面换，就让一个小伙子把轮胎滚到最里面去，我也跟过去，那个小伙子看见我也跟过去，假模假样，用分离轮胎的器具压我的轮胎，当压下去时，我听见啪的一声，一块胶片飞起，我问他，啥东西掉了，他不吭声，但是那个压轮胎的器具是环的，断裂的边很锋利，那小伙子又换了一个一边带柱子的器具压，压力=了好多次都分离不了轮胎，这时他们的组长，及售后走过来，说不要弄了，冲下气，再检测一下，于是又把我车轮滚回作业区，充气，充气的时候，我发现轮胎侧面有个很深的裂口，回想刚才压的时候，一块小胶皮弹开，我知道我的轮胎被这个小年轻压坏了，冲好气，他们用一个像对讲机的东西，对着每个轮胎按一下，车就发出一声音（声响），后面说车胎传感器没坏，不用换，可以了，我跟他们说我的车刚做过保养，车胎，及车况都很良好，你们把我的车胎弄坏了，要赔我一条新胎，我的车胎很新的，原装的，胎毛都在（因为跑得少）当时天色已经很晚，天快黑了，我让他们赔我条新胎，他们扯皮，说是我之前弄烂的，也许刮到了轮胎，我上午才在沙井做的保养，由于要走高速，特意还交待了，帮我检查一下轮胎，工程师说我的车胎很新，可以再用3到4年，车胎侧面根本没有这么深的裂痕，何况四个车轮从车上取下，摆在车旁边，我也没看到车胎有裂痕，他们扯皮，让我去做检测，给我换条旧胎，我看见天色已经很晚于是只好先把车开走，车留在他店里不放心，车开走时，我导航，发现流媒体用不了，导不了航，说SD卡已经拔除，回到家，我跟在群里跟她们沟通，他们说我车进店时拍照片，说我的车进店就有裂痕，这边调查清楚再反馈给我等了一天，没有回复我，12月29.我跑去他们店里，要求给我个说法，赔我个新胎，我是看着他压坏的，让他们提供工位视频，他们说没有工位视频，跟他们客服经理协商，不提供工位视频，不肯赔胎，就一口咬死，不是他们压坏的，说也许是我从沙井过南城的这段路刮坏的，走高速能刮坏轮胎？他让我去做检测，我看着他压坏的，还死咬着让我去做检测，先换条旧胎，我考虑马上回老家，就先换旧胎，让他们拿两条旧胎，谁知拿过来的旧胎，胎的牙齿都磨平了，都是其他车主换下来报废胎，于是我选择报警12月31号。心里气不过，打电话给上海通用凯迪拉克客服电话，投诉，动听的凯迪拉克语音，我是尊贵的凯迪拉克车主？把经过发聩给他们，他们让我等，通用集团应该有监督及考核旗下4s店的责任及权力，对于一些黑心4s店，配件没坏说坏的这种恶劣行为，应该有监督权及责任，而不是纵容，及无视车主被宰而推脱，如果当初我没上午在沙井刚刚做过保养，我也就非常信任的掏了200多给南城威格这家黑店。只因为刚刚做过保养，我才坚信，及肯定我的车没有问题，因为长期在沙井做保养，修车，还是很信任他们的，所以才让他们当着我的面换胎压传感器，南城威格不知道我上午才做过保养，他们认为我坐在vip车主等待室，打个电话给我，说坏了，然后啥都不要做，也不要换，车主结账付款了，就轻松到手200多，没想到我刚做过保养，时间相差一个小时，到最后压坏我的轮胎，拒不承认，让我去检测，典型的店大欺客，看着他们压坏的，还黑白颠倒，拒不承认，这样的店，真无耻至极，所以也提醒广大车主。尤其南城威格店，千万别前往，我把我的经历告诉大家，别被坑，最后，上海通用凯迪拉克打电话给我，说他们只是客服电话，很抱歉，帮不到我，他们只有协调，而不能做啥，这点我是不认可的，作为一个品牌方，生产商，这样纵容，偏袒，推脱，只会让南城4s店黑的路上大胆妄为，各种手段去赚黑心钱，坑骗车主，对凯迪拉克品牌是很大损伤的，对车主是很大伤害的，这件事情，我还会走法律途径，也恳请车质网，帮我伸张正义，需要有正义的平台维护车主权益，曝光黑心4s店。