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哈弗M6发动机启动延迟故障灯亮 希望处理

  • 投诉编号:【1110610】
  • 投诉时间: 2024-02-22 13:34
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗M6
  • 投诉车型: 2023款 PLUS 1.5T 手动 豪华智联型

投诉内容

2月19号首次出现故障,打火起动机一直打明显听到发动机已经启动还在打,起动机没打之后仪表亮防侧滑故障灯、发动机故障灯,报自动驻车功能受限,陡坡缓降功能受限,车辆无法熄火,挂挡憋灭以后再次打火一切恢复正常(由于是第一次故障没有录视频)随即拨打400客服安排前往一诺哈佛处理因时间问题决定第二天前往。2月20号打火启动延长,车辆亮防侧滑故障灯,报自动驻车功能受限,陡坡缓降功能受限,熄火后再次启动一切正常(此次故障全程录像可以提供视频)随即前往一诺检测车辆,检查显示一切正常,4s让继续使用车辆在观察观察。2月21日启动车辆打火明显延迟,启动之后亮防侧滑故障灯,报自动驻车功能受限,陡坡缓降功能受限,熄火在次启动一切恢复正常(此次故障全程录像可提供视频)随即联系一诺哈佛4s,经4s跟厂家沟通后怀疑车辆转速传感器故障,提出免费更换传感器但需要三四天时间订货,2月22日启动车辆未报任何故障,挂挡起步时候车辆憋熄火了,在次启动后二挡一千二百转左右车辆明显顿挫(类似加不上油)四挡50码速度慢慢降到40左右加油车辆明显顿挫(类似加不上油)这时车辆水温按照水温表指示在四分之一的位置,随即联系一诺哈佛提出问题,4s要求在次进店检查由于我要用车提出异议,随即与4s发生争执,我提出要么退车,要么提供备用车辆4s把我的车拖走维修直到全部修好,一诺提出退车让联系购车店,随即联系东安沃达提出问题,东安沃达售后师傅回电让在一诺先更换传感器测试因车辆本身就有故障,无法排查此次故障是否由前面故障导致。然后我这边联系一诺提出更换传感器,一诺那边给出答复24号配件可以到,到了之后安排更换。由于车辆阶段性发生故障,且这些故障全部出现在冷车状态下,车热后随即消失,对我用车造成极大影响,并且我离以上两家4s有一定距离,也无法接受车辆一有问题就去4s来回跑排查问题,就此我提出两种方案,方案一:退车退款或换车,方案二:把我的车辆拖走维修,在次期间为我提供代步车,直至查清所有故障全部维修完毕后再将车辆交付给我。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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