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华晨宝马1系涨紧轮损坏导致无法行驶

  • 投诉编号:【1107764】
  • 投诉时间: 2024-02-20 15:02
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马1系
  • 投诉车型: 2019款 118i M运动套装

投诉内容

车辆皮带和皮带轮在行驶中无故损坏,导致张紧轮跟着损坏,蓄电池无法充电,车辆坏在春节过后返城的外地半路上,无法继续行驶。找来拖车拖到去当地4S维修,上述三个组件维修2910元,另外建议维修扭转减震器,但因为报价过高(5300元)而没有选择维修,不知后续会不会有隐患。因为此事耽误我们一天多时间留在外地处理此事,为此支付住宿费和车辆损坏后回城和再过来取车时交通费600元左右。车辆四年半时间、四万公里里程就无故出现此故障并给我们造成这么大损失,让我们对贵品牌的品控能力彻底失去信心。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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