华晨宝马1系保养后前挡风玻璃出现裂痕

投诉内容

车辆预检单为店员代签，且事前没有告知需要本人签字，本人于24年1月26日早八点将车辆送至霸州市进行首次保养收费价格约1350元，若参加活动则可以充值1800元赠送3次基本保养，上午10点17分告知车辆保养完成，但是前挡风需要维修，原因为前挡风玻璃出现裂痕，经过现场监控查询，车辆上挡风上线前均无裂痕，在沟通过程中宝马4s店存在工作流程不完善（车辆首保前没有相关车辆影像资料），推脱为我的车辆自身有问题，且售后沟通过程中态度恶劣，不能积极配合客户解决问题。