领克03搭电时发动机模块烧毁 要求处理

投诉内容

我的车辆在质保期内，于1月29号中午12点还能正常启动，但到了15点再次启动时却无法启动，仪表盘显示电量过低。我随即联系了道路救援，但搭电尝试未能成功。之后，我联系了凯里4S店请求他们前来检查，但由于我位于黎平，距离较远，店内人手不足，他们建议我拖车至凯里4S店进行检查，拖车费需自理，金额为2000元。在4S店的建议下，我又联系了专业电工进行检查，但仍未能找出问题所在。最终，在2月1号，我决定将车辆拖至凯里4S店进行详细检查。经过5天的检查，凯里4S店于2月6号早上告知我，是因为搭电时操作不当导致发动机模块损坏，需要自费修理。我对这个结果表示不认同，并提出了异议。我随即联系了400售后电话进行咨询，并要求给出合理的解释。然而，过了一天，2月7号早上，凯里4S店仅致电询问我是否修理，并未提供其他解释。我明确表示不认同自费维修及承担拖车费用的要求，并再次联系400电话表达我的诉求。虽然他们承诺会尽快给出处理方案，但从7号下午17点到12号下午17点，我一直未收到任何回复，车辆仍停放在凯里4S店内。在过年期间，我急需用车，但自1月29号至2月12号，我的车辆已故障半个月，而售后服务却对此置之不理。这就是领克的售后服务吗？这就是车辆在质保期内出现故障时的解决方式吗？我对此表示极度失望和不满。我要求厂家和4S店对此事给出明确的解释和合理的解决方案，并承担相应的责任。