东风本田XR-V违规强行收取事故定损服务费

投诉内容

我的车1月14日出了事故，事故认定期间，4S店吴经理联系我说可以拖到他们店处理，其实是利用信息差骗我和他签协议，实际上我只需要直接和保险沟通。但当时不知道这个道理，让他把车拖到了4S店，同时让我签个维修协议，也不让看内容，也不解释说明重要条款，手机上签字界面递过来就让签字。签完我发现是维修协议，提出质疑我要推全损怎么签维修协议，经过沟通，他在微信中说只要不在4S店拆车，这个协议不生效。车在4S店停车场停放一个月，联系保险公司推定全损，期间没有享受4S店任何服务，没让拆车报价，没用4S店资质定损。经我与保险沟通，确定了赔偿金额，当联系拍卖公司拖车拍卖时，4S店要收我8900块钱，不交钱就不让拍卖公司拖车。我提出8900收费不合理，交1000元停车费让我拖走，4S店不接受，负责事故处理的杨经理拒绝沟通，扬言让我报警。我在4S努力沟通了4个小时，最后才答应收我3000块钱让我联系拍卖公司拖车。交钱后发票开的是劳务维修，4S店通过恒信车管家上报集团的是钣金服务费，实际上什么服务都没提供，是看我着急处理事故，强行收我的车辆放行费。整个过程中，该店工作人员存在欺骗、恶意引导消费者，收费不合理，服务态度差的问题，体验极差，身心俱疲。