一汽奥迪A4L车辆事故未经同意过度维修

投诉内容

1.2024年1月12号，个人发生单方面交通事故导致车辆受损，并报警联系了车险，13号把车放置于奥迪4s店定损，跟售后说明情况定损单出来后哪些地方需要维修和更换的一定要和我联系，售后也承诺定损单出来后会第一时间和我联系。（由于车辆贴了黑色的改色膜）也告知售后不该撕膜的地方别撕膜，后面我会去补膜。2.1.19日售后通知我去拿车，第一时间赶过去后发现我左后门的改色膜不见了，售后告诉我因为左后门的膜有点点破损，所以他们好心的跟我把膜撕了整块门跟我喷了漆，（嗯对你们没看错）就因为我改色膜之前被别人开门杀把膜撞破了一点，连底漆都没有伤的情况下，他们给我把膜撕了全部给我喷了油漆，这些情况都是在没有通知我的情况下私自去维修喷漆的，我19日去拿车的时候才知道并问了他们。3.左后门喷漆在没有和客户沟通的情况下，人保定损单里面也没有左后门受损，4s店却私自把改色膜撕了，并全部做了一遍油漆，售后跟我说送我1200免费的油漆，真是搞笑，我好好的左后门，你们不跟我沟通，私自制定修改方案的情况下，现在反过来说跟我送了1200的油漆，送了1200的油漆，那到时候漆膜仪打了左边全喷少卖12000都不止，（前杠叶子板左前门左后门）全部都喷了漆，相当于做了半边油漆。4.明明是后视镜片更换，为什么写的是左前门玻璃？到时候一查记录前门玻璃都换了的，后视镜坐，后视镜壳都有，后视镜镜片没有？唯独后视镜玻璃搞个左前车门玻璃代替？这是我不能理解的。5.事情发生之后我投诉了4s店，就那一天跟我联系了一次，告诉我确实是他们4s店的问题，赔偿方案就是后面免费帮我做两个门的油漆，并补偿我两个门的贴膜费用，让我撤诉说年底有考核，我没同意，我不需要赔偿我两个门的膜，你们哪里做错了就给我赔偿哪里就行，左后门的膜是必须赔偿的，并还要赔偿我卖掉车辆的时候左后门整面漆贬值的费用，4s店让我自己去问二手车商看看，我问了三家三家都说的是5000左右，我截图给售后看，他说是梦想中的价格，告诉我不可能，他们店里的二手评估师说2000顶天了。从1.20日开始每天给一汽奥迪官方打投诉电话一直打到1.26日，一汽奥迪的客服每天跟我说都传达了我的投诉并告知店里来和我协商，一个星期的时间，宜昌奥龙奥迪4s店没有安排一个人来和我联系解决问题。今天下午我报了警去4s店，警察来了双方都说明了事情因果，4s店承认是自己的问题，但就是不改，说我的价格太高了，从始至终我都没有说过要多少钱，是二手车评估的价格而已，改色膜也说太贵了说外面问了就几百块钱而已，我贴的品牌膜你偏偏要去外面给我搞个精仿1比1的，我能答应？你们4s店的价格不管是维修还是保养不比外面的贵？同样的产品你们贵多少心里没有数吗？现在反过来说这种话？6.奥迪作为豪华品牌，发生错误却不作为，不联系客户，不协商，不改进，这是一个豪华品牌所该有的服务吗？买车前后的对比相差太多了，这不得让我对于一个豪华品牌寒了心，希望车质网相关领导能协助我维权，并联系4s店让他们改进服务态度。