北京奔驰GLA中控电脑系统故障 无法进入显示

投诉内容

针对我12月份的投诉，厂家回复表示授权经销商已与我取得联系并给出了相应的建议方案。然而，我表示并未收到任何解决方案，这让我感到非常失望和困惑。作为消费者，我有权得到准确和完整的解决方案，而不是面对质量问题的困扰和厂家的欺骗行为。我的GLA200车辆于2017年9月购置，但其中控电脑在2021年初突然出现黑屏故障，自此一直无法使用。我向4S店咨询，被告知该配件无法维修，只能更换，且价格昂贵，超过一台高级电脑的整机价格。考虑到这台车刚刚过质保期就出现故障，我平时非常爱惜车辆，对此表示非常不理解。我向官方客服投诉，但对方只是假装记录，没有给出任何反馈和解决方案。我已经多次投诉无果，现在通过“车质网”寻求帮助，希望能得到一个公正的解决方案。由于该设备近两年一直无法使用，我要求厂家给出明确的解释并给予解决。我认为这有损于该品牌的豪华形象。