凯迪拉克CT5变速箱异响 质保期内维修收费

投诉内容

质保期内正常行驶过程中，变速箱前端盖发生故障，前端盖中齿轮磨损导致大量铁屑进入变速箱油、滤网、垫片中，进入4s店维修后刚开始4s店只维修出现问题的前端盖，且只免费提供4升变速箱油，剩下6升及被铁屑污染的滤网等需要自费，后经厂家沟通后免费提供变速箱油，但以后面不在店内保养为由拒绝更换滤网及垫片，打电话到厂家，厂家一方面说允许客户在外保养且不影响质保，另一方面说只向4s店提供配件，外面更换的滤网等消耗品均不是由原厂提供不予赔偿，变相要求消费者必须选择店内质保否则出现问题全部自费更换。一边口口声声说着消费者质保自由选择，另一边通过这种方式告诉消费者在外面质保现在要自费。此外变速箱前端盖问题在很多20～22年款ct5上均出现，厂家丝毫不重视客户反馈进行维修。