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别克君越无法启动 要求厂家处理

  • 投诉编号:【1093403】
  • 投诉时间: 2024-01-19 08:24
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 君越
  • 投诉车型: 2023款 28T 越尊版

投诉内容

于2023年11月17日发现左后视镜及升窗器开关不管用,后去4S店检查。4S店认为是开关坏了,需进行更换。18日汽车即无法启动,4S店救援后要求开到店里去检测电瓶,4S店回复没有问题。12月5日,4S店回复开关到件。同时发现右侧控制单元又失灵了。12月8日去4S店更换左控制单元。右侧仍然未解决,4S店告知要升级系统,升级系统要充电机,且需3-4天时间。12月19日,4S店回复充电机已可以使用,送车至4S店维修并升级系统,4S店回复要更换右侧后视镜及升窗器开关。12月22日,4S店告知升级一半程序,后继需要右侧开关到件后继续升级。23日4S回复右边开关到件。24日上午跟4S店联系驱车,告知上午给电瓶充电,充了6个小时,下午3点取车。26日下午又一次发生车辆无法启动情况。27日中午4S店救援后送至4S店,检测电瓶后告知电瓶还是没问题,同时回复左侧控制单元又坏了,需要更换。29日,4S店回复说厂家说后视镜及升窗器开关件有质量问题,需要更换新批次的开关件,并表示已跟厂家订货。12月30日,取车回来。取车时已询问4S店,4S店回复开关件是坏的状态不会有任何影响。于是放心取车回家。2024年1月3日本人出差,直至8日返回后,这期间一直没动车。返回后发现车辆又一次无法启动。1月10日,4S店救援后又送至4S店。目前车辆仍在4S店。2023年7月24日新车,连续3次因产品质量问题导致无法启动,故进行投诉。

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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