别克君越挂N挡就出现发动机故障码

投诉内容

2023年11月6日上海购车2023款新君越25Tcvt越行版，，直到12月20日行驶500多公里，出现发动机变速箱故障，只要一挂N挡就出现发动机故障码，消除故障码后，只要不挂N挡，就不会出现发动机故障码，这是车辆出厂没有匹配调校N挡导致。因为这个故障，我徐州本地别克4S店沟通上海总部厂家技术部门，从厂家寄来了检测机器放车上测试，经过20多天测试车辆很多天很多次，还是找不到问题根源，弄不清是系统问题还是三大件硬件问题，让我把车开走了。除了发动机变速箱问题，还有1：倒车影像摄像头故障。2：正常行驶车辆速度不变，转速嗡的一声顶到5000转，然后立马降下来。3：启动车辆松开刹车，车辆不走。因为我是在徐州用车，出问题后联系车辆购买地上海别克4S店，他说车辆全国联保，让我在徐州当地维修处理。徐州别克4S店也尽心与厂家技术部门沟通，但始终没有明确问题，无法解决。期间我多次致电别克官方400投诉电话，都是说向上反馈，没有实际作用，我打了十几次投诉，官方也就只给我回过一次电话。厂家为规避三包法中车辆维修超35天可退换车政策，在没明确我车辆问题根源的情况下，于昨日1月12号，给出解决方案让我更换变速箱。车辆10号、11号用机器测试了两天，我12号中午1点钟才把车辆从4S店开走，并跟4S店了解了情况，还是没查到问题所在。厂家车辆出厂就存在问题，现在问题出来找不出原因，我新车购买一个多月，行驶五六百公里，让我更换变速箱，我不接受。我跟厂家提出诉求，要求退车，并赔偿我车辆装饰费用等，或者更换车辆，并更换2.0T车型，我可以适当补差价，因为我不再相信1.5T车型发动机和变速箱的质量。截止我发稿投诉，未收到4S店和厂家的电话。