凯迪拉克XT5新车漆面有瑕疵 承诺赔偿未兑现

投诉内容

提车后发现车漆存在瑕疵，本人联系上汽通用凯迪拉克客服后，2024年1月1日将车辆送进4S店售后检测，售后师傅检测后给出结论属于车辆在工厂喷漆未喷好造成，属于生产工艺问题。1月2日，本人致电上汽通用凯迪拉克客服，客服答复需与4S店售后进行核实，如确定是厂家生产工艺问题，由厂家提供相应赔偿。现4S店售后及厂家受理专员已确定是厂家生产工艺问题，处理方案是对车辆瑕疵车漆进行维修抛光处理，没有赔偿。将存在瑕疵车辆出售，却不明确告知消费者，按新车价格出售，疑似存在欺诈消费者。因为他们作为专业的汽车销售商，应当对自己销售的车辆有全面和准确的了解，并且在销售时应当及时、真实、完整地告知消费者车辆是否存在瑕疵。本人对处理结果不满意，现要求按厂家客服承诺由厂家提供相应赔偿。