凯迪拉克XT5车灯开裂更换后亮度偏暗

投诉内容

2023年10月，副驾驶侧车灯在无外力碰撞情况下边角由内而外出现裂痕，于是联系沈阳4s店索赔。后于10月24日该店为我更换该侧新灯，换灯时本人并不在场，且没有工作人员向我出示原厂配件编码之类。离店时并未给我任何维修单据，当天检查两侧灯光无明显差异，遂离店。两月后，偶然发现新换灯侧比另一侧灯光暗，且小肉眼可见一亮一暗，实际肉眼看非常明显，比照片明显的多。再次去4s店，师傅调灯光高度后该侧车灯亮度仍然暗淡，售后人员承认两侧灯光存在差异，却以厂家生产批次不同、不影响使用为由拒绝维修或更换。12月29日厂家仍然以该理由回复了一个不解决任何问题的电话，且远光灯打开只有之前灯侧有亮度，新换灯侧暗淡无光。之后多次联系厂家客服，只会推脱。在沟通会催促加急上报，仍然没有相关人员解决问题。由于4s店迟迟不解决该车灯问题，需要我每天询问、催促、等待，已严重影响我工作，身心俱疲。要求4s店立即更换全新原厂灯解决车灯质量问题。