上汽大众途岳韩泰轮胎开裂 影响安全

投诉内容

购车一年多，车辆轮胎出现爆裂情况，疫情原因不能及时反馈问题，今年多次反馈给厂家、售后没有得到答复，大众售后、轮胎厂家让我前往4S查看，4S店师傅无法鉴定轮胎爆裂原因，3月底轮胎厂家安排我去4S店，让4S店师傅拍了几张照片发给轮胎厂家，4月4日我给轮胎厂家打电话，反馈轮胎不是质量问题，对此答复本人表示不认可，4S店师傅现场鉴定不了问题，轮胎厂家看照片就可以鉴定出问题？一般轮胎前轮磨损比较厉害，而我的车是后轮比较厉害，对轮胎质量表示质疑，前期多次反映问题，明明是质量问题厂家却回复是客户“抱怨”问题，请相关部门督办，给消费者合理说法。如果本平台不能给消费者满意答复，本人会继续向更高监督部门进行反映问题，多次反映问题，无人回复。