华晨宝马3系刹车系统异常磨损 要求免费处理
- 投诉编号：【1076409】
- 投诉时间： 2023-12-23 20:36
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2021款 改款二 325i M运动套装
投诉内容
此款车在2023年12月23日行驶3.3万公里时，在4S店保养时被告知刹车片磨损严重，需要更换刹车片。网上有多起关于此车系刹车分泵质量问题导致的刹车片异常磨损的投诉。然而，4S店人员只是强调更换刹车片，却闭口不谈刹车分泵的质量问题。在保修期内，我要求厂家对刹车分泵进行免费更换，以解决刹车片异常磨损的问题。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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