上汽大众帕萨特安全气囊故障灯长亮

投诉内容

1.12.15日赴杭州店提车，验车环节启动发动机发现车内安全气囊故障灯长亮，车主提出质疑，但销售表示这个问题很常见，稍后解码即可，车主本着对产品和公司的信任遂办理了提车手续。2.付款完毕准备开车回家时，销售带领我们来到店内维修点进行故障灯解码，技术总监反馈原因不明，可能需要更换配件。3.车主要求更换车辆，店内表示这个问题不大，是技术总监不会表达，交涉半小时后，店内经理表示故障码解除，确实只是车机问题，并承诺绝对不会再出现此类问题。车主于是把车开走。4.12月16日车主开车出门，安全气囊故障灯再次亮起，且没有自动解除。12月17日故障灯依然亮起。5.车主认为这是由于4s店管理流程不严导致的问题，汽车如若出厂就有故障属于客观原因，但交车前，明明消费者提出了疑问，销售却抱有侥幸心理蒙混过关，这是主观人为导致消费者遭受损失。6.消费者目前对于4s店的公信力提出质疑，要求上汽大众厂家技术专家介入，首先关于新车安全气囊故障原因给出明确有公信力的答复并拿出处理意见，最终联合4s店给出消费者满意的解决方案。