上汽大众帕萨特承诺免费保养却额外收费

投诉内容

本人于2022年4月购买一辆上汽大众帕萨特轿车，购车合同约定购车费用包含1800元加油卡，但是后来经销商存在销售欺诈行为，提供的加油卡不能使用。后与其多次协商，为尽快解决问题，本人同意经销商提供2张车辆保养卡作为补偿，经销商承诺在保养卡有效期内可在指定4S店免费保养，保养卡包含机油、机油格和工时费用。本人2023年4月在4S店保养时，使用保养卡免费保养一次。2023年12月10日使用保养卡在4S店保养时，却被告知因政策调整，使用保养卡还需补交450元费用，与经销商之前承诺的免费保养不符。为完成车辆保养，本人不得已又补交了450元车辆保养费用。同时，在购车办理车辆上牌手续时，经销商销售人员扣留购车票据和证件等相关资料，强制要求收取1000元的安装GPS费用。经销商的行为违背了诚信经营原则，侵犯了消费者的知悉权、自主选择权和公平交易权。特向车质网投诉，请求帮助协调解决，对承诺的免费保养却又被额外收费进行补偿，督促经销商退还强行收取的1000元GPS安装费用，维护保障消费者的合法权益。谢谢。