上汽大众途昂前车轮拉杆异响 厂家不通知

投诉内容

车辆自20年起出现前轮拉杆异响，在之后的保养中两次向上述经销商反映问题，得到的答复为：此为正常现象。但自20年9月起上汽大众厂商已经开启该车辆召回并于21年底结束。在此期间，购车人及购车时预留手机号未收到厂商及经销商的任何形式的召回通知。之后车辆异响逐渐加重，严重影响使用体验，30万的车异响比几万的面包车还严重，直到23年12月致电厂商400客服主动询问是否有召回才告知用户车辆存在缺陷，需要召回。