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长安福特蒙迪欧电瓶无法正常充电 天窗异响

  • 投诉编号:【1069171】
  • 投诉时间: 2023-12-12 15:45
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 蒙迪欧
  • 投诉车型: 2022款 EcoBoost 245 至尊型

投诉内容

本人于2022年7月份在福特官方4S店购置福特新蒙迪欧(新一代蒙迪欧EcoBoost245)一辆,于当年的10月份到店进行保养,发现车辆自动启停无法正常工作,在维修人员检测下,告知电瓶电量不足,并且电池有损耗,后经过多次维修、检测及更换电瓶,车辆的启停功能都没能进行解决,启停功能只是表象,其主要原因是车辆电池充不进去电,或者车辆有漏电的问题,现已维修多次,问题仍然没有解决,下面是维修经过:2022年12月11日:进店保养检测电瓶电量低,电池充电维护2小时;2023年1月1日:进店进行电瓶检测;2023年1月7日:将车辆送福特4S店,(车辆1.7号、1.8号两天放在4S店充电检测)检测电瓶电量并进行电瓶24小时连续充电;其中并排查漏电情况,经检查车辆无漏电情况出现;2023年2月17日:到4S店更换车辆电瓶;2023年12月3日:因启停又不工作(从更换电瓶到现在,上车就关闭启停功能),到店进行电量及漏电检测,经检测电池电量78%不满足启停条件(已开车行驶1小时),后又经过一个小时的漏电检测,维修人员告知车辆有漏电问题,需要将车辆重新放置4S店进行检测;以上问题从购车开始到今天,一直没有得到有效处理,并且每天的用车时间都在1小时左右,并且车辆没有进行任何改装,这种情况下,车辆一直无法充电至启停工作的电量是车辆设计问题?还是供电系统问题?期间还有天窗异响处理,维修记录如下:2023年2月15进店检查天窗异响;2023年4月17日进店检查天窗异响调整;2023年5月1日进店检查天窗异响调整;2023年6月27日进店更换天窗玻璃,调整天窗异响;2023年6月26日天窗异响,进店拆天窗调整;这辆车从购买到现在,已经好多次到4S店进行处理,并且此次漏电又得到店将车辆放置检测,这已经严重影响我的工作及生活,现要求:1、从现在开始,车辆涉及检测、维修的耽误我的时间误工费、往返交通费等需要给予补偿;2、若车辆继续维修并且维修一次后还无法确保能够修好,则要求福特厂商免费更换同品牌、同型号、同配置的车辆。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766咨询,谢谢。

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