极氪001蓝牙钥匙失效长期处于未锁车状态

投诉内容

今年陆续多次出现手机蓝牙钥匙打开便利锁车功能无法锁车故障，造成多次车辆解锁状态停在室外公共区域几个小时的情况，第一次反映此问题给极氪售后服务部门，答复故障为蓝牙信号偏移，此为偶发故障，后续会修复此故障，本人表示理解未追究。今年7月5日又发现类似问题，车辆从上午9点多停车在户外因同样故障未锁车，直至下午2点多才发现车辆未锁，又400电话给极氪进行反馈给售后人员，经过其后台检测还是第一次一样的问题，并答复此故障无法修复解决。本人表示无法接受，（本人表示，车辆上锁这样的基本的安全功能此功能既然上线供车主使用，就因保证其稳定和可靠性）让客服进行再次处理，当时客服答复会跟进及时给我反馈，然后直至9月，这两个月多次通过极氪4000036036电话以及app线上客服反馈，都是答复2个工作日给我反馈，但都石沉大海，没有任何人员给我反馈，再投诉还是一样的结果，请平台协助解决功能问题，并把我对客服的处理态度投诉告知到极氪相关部门处理。